Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Tout retour doit être validé au préalable par notre service client.

Les produits retournés doivent être neufs, complets, non utilisés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine.

Tout article retourné incomplet, utilisé, abîmé ou sans emballage d’origine ne pourra être ni repris ni remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Des frais de restockage de 10 % du montant du ou des produits retournés pourront être appliqués pour tout retour accepté, hors erreur de notre part ou produit défectueux.

Certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés, notamment :

• les EPI ouverts, essayés, utilisés ou descellés,
• les vêtements personnalisés,
• les produits fabriqués sur demande,
• les commandes spéciales.

Conformément à la législation en vigueur, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux produits confectionnés selon les spécifications du client, ni aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de commande, merci de contacter notre service client dans les meilleurs délais, avec photos à l’appui. Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.

Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur le site EPI-PROTECT.