Mise à jour le 28/11/2025

Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.

Transporteur

Les livraisons sont assurées principalement par le transporteur GLS.

Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 12 à 24 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits en stock.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur GLS et du lieu de livraison.

Une estimation du délai est indiquée lors de la validation de la commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles ou indépendantes de notre volonté (retard transporteur, conditions climatiques, périodes de forte activité, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Responsabilité et réception des colis

Les produits voyagent aux risques et périls du client dès leur remise au transporteur.

Il appartient au client de vérifier l’état du colis et de la marchandise lors de la réception.

En cas d’anomalie constatée à la livraison (colis endommagé, ouvert, manquant ou produit détérioré), le client doit impérativement :

• formuler des réserves précises et détaillées auprès du transporteur lors de la livraison
  
• signaler l’anomalie à EPI-PROTECT dans un délai maximum de 48 heures, accompagnée de photos et du numéro de commande
  

À défaut de respect de ces conditions, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retard ou une impossibilité de livraison, EPI-PROTECT ne pourra être tenu responsable.

Force majeure

EPI-PROTECT ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un événement de force majeure ou indépendant de sa volonté.