Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités selon lesquelles EPI‑PROTECT commercialise des Équipements de Protection Individuelle (EPI) et autres produits destinés aux professionnels. Toute commande passée implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches descriptives. EPI‑PROTECT se réserve le droit de modifier ou d’actualiser son catalogue à tout moment.

Prix

Les prix sont indiqués en euros hors taxes. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande. Les taxes d’importation et frais de douane éventuels restent à la charge de l’acheteur. Les prix peuvent être modifiés à tout moment en fonction des évolutions tarifaires du fabricant ou des conditions logistiques.

Commande

Toute commande constitue un engagement ferme et définitif. Le client doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur de la part du client entraînant une nouvelle expédition, les frais liés à cette seconde livraison sont à la charge du client. En cas de non‑conformité entre la commande et le produit livré, le client doit contacter le service client avant tout retour.

Paiement

Les paiements s’effectuent via les modes disponibles sur le site (carte bancaire, virement bancaire, paiement sécurisé). Aucun escompte n’est accordé. Certaines commandes peuvent être réglées sur facturation avec délai négocié après accord préalable.

Délais et livraison

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts ou directement depuis ceux du fabricant. Les livraisons sont habituellement effectuées via GLS. EPI‑PROTECT choisit le transporteur le plus adapté en fonction des caractéristiques de la commande. Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise au transporteur. Les formalités et taxes d’importation restent à la charge du client.

Réception

Le client doit vérifier l’état des colis à réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), le client doit envoyer un courriel au service client dans un délai de 48 heures en précisant le numéro de commande et en joignant une photo. Sans réclamation dans ce délai, les produits sont réputés conformes.

Retour et SAV

Tout retour doit être préalablement validé par le service client. Les produits doivent être renvoyés neufs, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Certains articles spécifiques (EPI, vêtements personnalisés, produits sur commande spéciale) ne sont ni repris ni échangés.

Droit de rétractation (consommateurs uniquement) : le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés intacts et complets dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client. Les produits personnalisés ou ouverts ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène.

Garantie

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. En cas de défaillance avérée, EPI‑PROTECT assure la mise en relation avec le fabricant ou le remplacement du produit.

Responsabilité

EPI‑PROTECT ne pourra être tenue responsable d’un mauvais usage des produits, d’un choix inadapté ou de toute utilisation non conforme aux recommandations du fabricant. La responsabilité de la société ne pourra en aucun cas être engagée pour des dommages indirects.

Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour la gestion des commandes et la relation client. Elles ne sont pas revendues. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Force majeure

EPI‑PROTECT ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution en cas de force majeure (grève, panne informatique, rupture de stock majeure, blocage logistique, catastrophe naturelle…).

Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, visuels, logos) présents sur le site restent la propriété d’EPI‑PROTECT. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété d’EPI‑PROTECT jusqu’au paiement complet. En cas de non-paiement après mise en demeure, les produits pourront être repris aux frais du client.

Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis au tribunal compétent du siège social d’EPI‑PROTECT.